İade Politikası

1. Genel Bilgi

cvoptimize.me, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar. Bu İade Politikası, Pro plan abonelikleri için geçerli iade ve iptal koşullarını düzenler. Ücretsiz plan kullanıcıları için ücret alınmadığından iade talebi söz konusu değildir.

2. 7 Günlük Memnuniyet Garantisi

Pro planı ilk kez satın alan kullanıcılar, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilir.

İade talebi için [email protected] adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin; hesabınıza bağlı e-posta adresini ve satın alma tarihini belirtin. Talepler genellikle 2 iş günü içinde işleme alınır.

3. 7 Günden Sonra İade

Satın alma tarihinden itibaren 7 günü geçen durumlarda iade yapılmamaktadır. Ancak teknik bir hata veya yetkisiz kullanım kaynağı açıkça belgelenerek iletilirse her durum bireysel olarak değerlendirilir.

4. Yenilemeler ve İptal

• Pro abonelikler (aylık veya yıllık) dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
• Yenileme öncesinde aboneliğinizi iptal etmek için Ayarlar → Abonelik bölümünü kullanabilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut dönem bitmeden yapılmalıdır. İptal sonrası aktif dönem süresince Pro özelliklerine erişim devam eder; ancak yenileme ücreti alınmaz.
• Yenilenmiş bir dönem için otomatik çekim gerçekleştikten sonra iade yapılmamaktadır. İptal etmeyi unuttuğunuz bir yenilemede, işlemden sonraki 48 saat içinde tarafımıza yazmanız durumunda talepler değerlendirilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı) iade edilir. İşlem süresi, bankadan bankaya değişmekle birlikte genellikle 5–10 iş günü alır.

6. İade Hakkı Tanınmayan Durumlar

• 7 günlük iade süresinin aşılması.
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması.
• Hesabın başka bir kişi tarafından paylaşımlı kullanılması.
• Yıllık planlarda dönem başlamış ise kısmi iade yapılmaz (7 günlük garanti hariç).

7. Teknik Sorunlar

Ödeme yaptığınız halde Pro planına erişim sağlayamıyorsanız öncelikle sayfayı yenileyin ve oturumu kapatıp tekrar açın. Sorun devam ederse 24 saat içinde [email protected] adresine yazın; ödeme kanıtını ekleyin. Teknik kaynaklı sorunlar için tam iade veya erişim yenileme seçeneklerinden biri sunulur.

8. İletişim

İade ve iptal işlemleri için: [email protected]

E-postanızda hesabınıza bağlı e-posta adresinizi ve işlem tarihini belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.